Recevoir une alerte en cas d’inondation, de tempête ou de canicule ne suffit pas toujours : encore faut-il pouvoir la comprendre et être en mesure d’agir. Pendant un an, le projet européen Resilient Voices a travaillé en France et en Allemagne pour mieux intégrer les personnes vulnérables dans la prévention des catastrophes. Ses conclusions mettent notamment en avant des messages plus accessibles, davantage de relais humains et une participation directe des personnes concernées.
Handicap, âge, isolement : les mêmes alertes ne fonctionnent pas pour tout le monde
Face à une catastrophe, toutes les personnes ne disposent pas des mêmes possibilités pour recevoir une information, la comprendre, se déplacer ou accéder à de l’aide.
Une personne âgée vivant seule, une personne présentant un handicap sensoriel ou cognitif, quelqu’un dépendant d’un équipement médical ou encore une personne rencontrant des difficultés avec les outils numériques peut avoir besoin d’un accompagnement différent.
C’est précisément ce constat qui se trouve au cœur de Resilient Voices, un projet européen Erasmus+ mené de septembre 2025 à septembre 2026 par Auxilia Conseil et le Comité allemand pour la réduction des catastrophes (DKKV).
L’objectif : ne plus concevoir les dispositifs de prévention uniquement pour les publics vulnérables, mais également avec eux.
Catastrophes : rendre les alertes accessibles à tous – (illustration Canva)
SMS, pictogrammes, porte-à-porte : multiplier les moyens d’alerter
En France, une expérimentation a notamment été menée sur le territoire de la Communauté de communes Erdre et Gesvres.
Une quarantaine de professionnels et acteurs locaux se sont réunis lors d’un atelier consacré aux besoins des personnes susceptibles de rencontrer des difficultés pendant une crise.
L’un des principaux enseignements concerne l’information. Une alerte doit être simple et accessible, mais elle doit aussi pouvoir passer par plusieurs moyens : téléphone, SMS, messageries, documents papier, porte-à-porte, affichage, messages sonores ou visuels et pictogrammes.
Des relais de proximité — voisins, associations, professionnels de santé, aides à domicile ou référents de quartier — pourraient également permettre de vérifier qu’une personne isolée a bien reçu et compris les consignes.
Catastrophes : rendre les alertes accessibles à tous – (illustration Canva)
Donner directement la parole aux personnes concernées
Le projet a aussi organisé des ateliers avec les publics concernés.
En France, onze personnes présentant notamment des fragilités psychologiques ont travaillé autour de trois situations : une canicule, une tempête et une inondation. Elles ont pu identifier les difficultés rencontrées dans leur quotidien et imaginer leurs propres solutions.
En Allemagne, des ateliers ont notamment associé des personnes en situation de handicap et des personnes issues de l’immigration.
Ces expérimentations ont fait ressortir un principe : les personnes considérées comme vulnérables possèdent elles-mêmes une expérience et des connaissances utiles pour améliorer la préparation collective.
En France, les propositions issues du projet doivent notamment contribuer à l’élaboration du futur Plan intercommunal de sauvegarde d’Erdre et Gesvres.
Face à la multiplication des épisodes de chaleur, tempêtes ou inondations, Resilient Voices défend ainsi une approche plus inclusive : une alerte réellement efficace n’est pas seulement une information envoyée. C’est une information que chacun peut recevoir, comprendre et transformer en action.
